Мы уверены, для ежедневных звонков робот выгоднее:
не заболеет в ответственный момент
всегда на рабочем месте
способен выполнять свои обязанности 24 часа в сутки
поддерживает до 500 одновременных входящих и исходящих звонков
cтрого следует заложенному сценарию
тактично направляет диалог в нужное русло, если разговор «уходит в сторону»
Ваших клиентов так никогда и не догадаются, что общались с роботом, благодаря его Искусственному Интеллекту и профессиональной дикторской озвучке
96
из 100
Послушайте и убедитесь сами!
Подтверждение записи на прием
Освободите время для действительно важных дел, доверив рутинную запись клиентов своему голосовому роботу. Робот скрупулёзно изучит график, подберёт подходящее для клиента время, ознакомит с ценой и самостоятельно закроет позицию. А за час до назначенного времени позвонит и тактично напомнит о запланированной встрече.
Хотите провести исследование индекса лояльности (NPS) или узнать спрос на свои товары /услуги в определённом городе? Голосовой робот за минимальное время опросит десятки тысяч потенциальных клиентов, и оценит качество обслуживания намного эффективнее (и дешевле!) любого менеджера.
Нужно обзвонить обширную базу холодных клиентов? Ваш робот сделает это самостоятельно: обойдет секретаря, выйдет на ЛПР, предложит товар или услугу, обработает первичные возражения, расскажет об акциях и скидках, закроет на заказ или переведёт звонок менеджеру. Быстро, экономично, эффективно.
Большинство ежедневных звонков и даже прямые продажи
Приём заказов
Информирование и опросы
Почему мы так уверены в своих роботах?
В каждого робота вкладывает душу целая команда профессионалов:
Профессиональные дикторы
Дарят роботу естественную речь с мужским или женским голосом
Аналитик
Изучает звонки до и после внедрения робота, настраивает робота в процессе работы
Менеджер проекта
Осуществляет координацию между командой разработчиков и клиентом
Программист
Создаёт робота с уникальной логикой, подходящей для целей заказчика
Писатель-скриптолог
Разрабатывает высококонверсионный сценарий ответов для робота
Простыми словами о сложном
Этапы разработки голосового робота «под ключ»
ЭТАП 1 ИЗ 5
Погружение
После заключения договора, специалисты компании Alto Calls с головой погружаются в бизнес-процессы клиента в поиске наиболее эффективного, комфортного и, главное, выгодного именно для заказчика решения.
Ведь автоматизировать можно не только звонки, а для сохранения конфиденциальности данных, робота можно внедрить даже в закрытую систему. Каждый проект уникален, и в компании Alto Calls это понимают.
ЭТАП 2 ИЗ 5
Скрипт
Наши специалисты изучают существующие телефонные разговоры, подстраивают скрипт заказчика под разрабатываемого робота, прописывая необходимые коды с использованием необходимых алгоритмов AI и ML.
Если скрипта нет, его разработкой занимается штатный писатель-скриптолог, специализирующийся на продающих сценариях.
ЭТАП 3 ИЗ 5
Озвучка
Когда скрипт настроен, к работе подключаются профессиональные дикторы Alto Calls, занимающиеся исключительно озвучиванием голосовых роботов.
Благодаря этому речь робота получается живой и естественной – без заминок и смены тональностей при переходах по сценарию.
ЭТАП 4 ИЗ 5
Оптимизация
На предпоследнем этапе специалисты компании подключают готового робота к телефонии, интегрируя с системами клиента, настраивают выгрузку статистики удобным для заказчика образом.
ЭТАП 5 ИЗ 5
Надзор
Аналитик Alto Calls скрупулёзно изучает звонки после внедрения робота, сравнивая их со звонками «перед», и производит необходимую донастройку робота, называемую «до обучение».
Процесс «до обучения» производится до тех пор, пока результаты не будут полностью удовлетворять заказчика.
Сократите расходы на обработку звонков в 3 раза
Оставьте заявку, и мы подготовим для Вас коммерческое предложение.
Компания Alto Calls не предлагает своим клиентам самостоятельно создавать роботов на какой-либо платформе.
Голосовые роботы Alto Calls обладают сложной логикой и уникальным Искусственным Интеллектом именно потому, что за каждой его функциональной особенностью стоит работа соответствующего узкопрофильного специалиста.
Ответы на часто задаваемые вопросы
На каких языках может говорить робот?
Робот способен понимать на 16 различных языках: русский, английский, китайский, украинский, казахский, португальский, японский, испанский, датский, нидерландский, французский, немецкий, греческий, итальянский, литовский, польский, румынский. Произносить же речь робот способен на любом языке.
Определяет ли робот автоответчики?
Да, при попадании на автоответчик робот не ведет дальнейший диалог, а сразу кладет трубку.
Что делает робот в непредвиденных ситуациях?
Бывает, что с роботом собеседник начал вести диалог, непредусмотренный в сценарии. В таких случаях робот пытается выкрутиться нейтральной фразой, разработанной специально под кейс заказчика, и вывести диалог в нужное русло.
Может ли робот принимать входящие звонки?
Да, робот может как принимать входящие , так и совершать исходящие звонки.
Может ли робот интегрироваться с CRM?
Робот может интегрироваться с любой внешней системой по REST API. У нас уже имеются готовые интеграции с AmoCRM и Bitrix24.
Если робот не дозвонился, за это взымается плата?
Нет. Технически тарификация начинается только после соединения абонента. Тоесть оплата происходит только за разговор робота.
Как тарифицируются звонки?
Единицей тарификации является отрезок 15 секунд с округлением в большую сторону. Например, 10 секунд разговора округляется до 15, 40 секунд до 45.
Что будет в отчетах по обзвону?
Отчеты могут настраиваться индивидуально под заказчика. Стандартно в отчете содержится номер, дата звонка, результат звонка, длительность разговора, текстовая версия разговора, запись разговора (опционально).
С какого номера звонит робот?
Робот подключается к телефонии заказчика и звонит с номера заказчика.
Остались вопросы?
Задайте свой вопрос прямо здесь, и мы Вам перезвоним…