Мы уверены, для ежедневных звонков робот выгоднее:
не заболеет в ответственный момент
всегда на рабочем месте
способен выполнять свои обязанности 24 часа в сутки
поддерживает до 500 одновременных входящих и исходящих звонков
cтрого следует заложенному сценарию
тактично направляет диалог в нужное русло, если разговор «уходит в сторону»
Ваших клиентов так никогда и не догадаются, что общались с роботом, благодаря его Искусственному Интеллекту и профессиональной дикторской озвучке
96
из 100
Послушайте и убедитесь сами!
Подтверждение записи на прием
Освободите время для действительно важных дел, доверив рутинную запись клиентов своему голосовому роботу. Робот скрупулёзно изучит график, подберёт подходящее для клиента время, ознакомит с ценой и самостоятельно закроет позицию. А за час до назначенного времени позвонит и тактично напомнит о запланированной встрече.
Хотите провести исследование индекса лояльности (NPS) или узнать спрос на свои товары /услуги в определённом городе? Голосовой робот за минимальное время опросит десятки тысяч потенциальных клиентов, и оценит качество обслуживания намного эффективнее (и дешевле!) любого менеджера.
Нужно обзвонить обширную базу холодных клиентов? Ваш робот сделает это самостоятельно: обойдет секретаря, выйдет на ЛПР, предложит товар или услугу, обработает первичные возражения, расскажет об акциях и скидках, закроет на заказ или переведёт звонок менеджеру. Быстро, экономично, эффективно.
В каждого робота вкладывает душу целая команда профессионалов:
Профессиональные дикторы
Дарят роботу естественную речь с мужским или женским голосом
Аналитик
Изучает звонки до и после внедрения робота, настраивает робота в процессе работы
Менеджер проекта
Осуществляет координацию между командой разработчиков и клиентом
Программист
Создаёт робота с уникальной логикой, подходящей для целей заказчика
Писатель-скриптолог
Разрабатывает высококонверсионный сценарий ответов для робота
Простыми словами о сложном
Этапы разработки голосового робота «под ключ»
ЭТАП 1 ИЗ 5
Погружение
После заключения договора, специалисты компании Alto Calls с головой погружаются в бизнес-процессы клиента в поиске наиболее эффективного, комфортного и, главное, выгодного именно для заказчика решения.
Ведь автоматизировать можно не только звонки, а для сохранения конфиденциальности данных, робота можно внедрить даже в закрытую систему. Каждый проект уникален, и в компании Alto Calls это понимают.
ЭТАП 2 ИЗ 5
Скрипт
Наши специалисты изучают существующие телефонные разговоры, подстраивают скрипт заказчика под разрабатываемого робота, прописывая необходимые коды с использованием необходимых алгоритмов AI и ML.
Если скрипта нет, его разработкой занимается штатный писатель-скриптолог, специализирующийся на продающих сценариях.
ЭТАП 3 ИЗ 5
Озвучка
Когда скрипт настроен, к работе подключаются профессиональные дикторы Alto Calls, занимающиеся исключительно озвучиванием голосовых роботов.
Благодаря этому речь робота получается живой и естественной – без заминок и смены тональностей при переходах по сценарию.
ЭТАП 4 ИЗ 5
Оптимизация
На предпоследнем этапе специалисты компании подключают готового робота к телефонии, интегрируя с системами клиента, настраивают выгрузку статистики удобным для заказчика образом.
ЭТАП 5 ИЗ 5
Надзор
Аналитик Alto Calls скрупулёзно изучает звонки после внедрения робота, сравнивая их со звонками «перед», и производит необходимую донастройку робота, называемую «до обучение».
Процесс «до обучения» производится до тех пор, пока результаты не будут полностью удовлетворять заказчика.
Сократите расходы на обработку звонков в 3 раза
Оставьте заявку, и мы вышлем Вам подробный прайс с ценами на наши услуги.
Компания Alto Calls не предлагает своим клиентам самостоятельно создавать роботов на какой-либо платформе.
Голосовые роботы Alto Calls обладают сложной логикой и уникальным Искусственным Интеллектом именно потому, что за каждой его функциональной особенностью стоит работа соответствующего узкопрофильного специалиста.
Остались вопросы?
Задайте свой вопрос прямо здесь, и мы Вам перезвоним…